ENVÍOS

El tiempo estimado de tránsito en la península de los paquetes es de 48-72 horas en días laborables. Envíos gratuitos a partir de 89,99€ en productos. Servicio de mensajería MRW.

Al tiempo de tránsito de los paquetes, habría que añadir el tiempo necesario para preparar la mercancía en la almazara y el tiempo de gestión de los pedidos, pudiéndose demorar un día más, aunque lo normal es que entre dentro del plazo señalado anteriormente.

El tiempo estimado de tránsito internacional depende del país de destino estando en torno a 5-7 días laborales

DEVOLUCIONES

En caso de que un paquete llegue dañado o roto el cliente dispone de 4 días para realizar la oportuna reclamación por email y le será entregado de nuevo ese mismo producto en óptimas condiciones previa retirada en su domicilio del paquete defectuoso anterior. El cliente no abonará ningún gasto de transporte adicional. Será necesaria la colaboración del cliente en cuanto al envío de fotos e información para poder generar la reclamación.

DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con el producto recibido, tendrá un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para tramitar la devolución. Comuníquenos el motivo de su devolución al email: devoluciones@aceitecarpeum.com y le mandaremos a la agencia de transporte para que proceda a retirar el producto. Este deberá estar bien empaquetado y adjuntar ticket de compra. Los gastos de recogida y envío corren a cargo de la empresa. Siempre y cuando proceda la devolución a criterio de nuestro personal especializado.

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos el estado de la misma y la valoraremos para proceder a su reposición o a la devolución de su importe. Para proceder a una devolución cada producto deberá tener el 90% del peso original para que el abono sea íntegro, de lo contrario se pagará la parte que corresponda.